Vi accepterar de flesta kreditkort (Visa/Mastercard/Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay och de flesta lokala betalningsmetoder. Alla betalningar sker via krypterade betalningsgateways. Vi lagrar inga kortuppgifter, handla tryggt.

Följ stegen i ordning:
1. Uppdatera eller stäng sidan och gör om ordern.
2. Kontrollera kortuppgifter: nummer, utgångsdatum och CVV/CVC.
3. Kontrollera tillgängligt saldo och transaktionsgränser.
4. Kontrollera bankmeddelanden: banken kan blockera betalningen av säkerhetsskäl.
Bästa lösningen: Använd en annan betalningsmetod eller kort, eller kontakta din bank.
Försök inte betala flera gånger snabbt i rad – kortet kan tillfälligt spärras.

Våra bilder är tagna på riktiga produkter. Små färgskillnader från skärmar räknas inte som fel. Kontakta oss med bilder vid stora avvikelser.
**Returer och byten**:
• Odefekt vara: retur inom 30 dagar efter mottagande, oanvänd och originalförpackning.
• Defekt vara: gratis retur och byte med bilder och ordernummer.
Ansök via mail till service@actilew.com. Svar inom 24 timmar.
**Garanti**: 180 dagar. För icke användarorsakade fel under garantin, maila service@actilew.com med bevis.

Vi är en helt online varumärke med över 20 års erfarenhet, inga fysiska butiker. Produktsidor har all information. Skicka frågor + produktnamn till service@actilew.com. Ingen telefonsupport.

Vanliga orsaker: misslyckad betalningsverifiering, ej leveransbar/riskfylld adress, tillfälligt slut i lager, onormal order upptäckt.
Full återbetalning till ursprunglig betalningsmetod. Kontakta service@actilew.com. Ingen telefonservice. Svar inom 24 timmar.

Vi stödjer Klarna. Vid problem (ingen leverans, retur m.m.), kontakta oss först via mejl. Öppna inte tvister direkt i Klarna, det kan påverka framtida användning.

Vi är ett stort internationellt handelsföretag med över 2000 anställda. Vi verkar i USA, Malaysia, Thailand, Singapore, Hongkong (Kina), Storbritannien med flera länder. Vi skickar från närmaste lager utifrån din adress och lagerstatus. Kontakta kundtjänst: service@actilew.com

**Ordermeddelanden**
Ett bekräftelsemail skickas efter betalning, och ett fraktemail med spårningsnummer vid leverans.
Inget email? Kolla skräppost, sök efter «actilew» eller maila oss på service@actilew.com.
**Ändra/avbryt order**
Går endast innan frakt (inom 48 timmar efter betalning). Maila oss med ordernummer inom tidsfristen. Tack för förståelsen.

**Frakt och leveranstid**
1. Frakt: inom 48 timmar efter betalning
2. Internationell leverans: 5–14 arbetsdagar
3. Försening kan ske på grund av väder, tull eller helger.
**Vid försening**
1. Spåra paketet med spårningsnumret.
2. a. Markerats som levererat men ej mottaget: fråga grannar/familj eller kolla brevlåda.
b. Ingen uppdatering/fel: maila ordernummer till service@actilew.com, vi kollar inom 24 timmar.

Om du har frågor om de mottagna varorna, kontakta gärna vår kundtjänst när som helst. Vi ger dig en lämplig lösning utifrån situationen.

Skicka följande information till kundtjänstens e-post: service@actilew.com:
📌 Ordernummer
📌 Anledning till återbetalning (kort beskrivning)
📌 Relevanta bevis (produktbilder, videor m.m.)
Vår kundtjänst svarar dig inom 24 timmar och vägleder dig genom fortsatta steg.

Tid för återbetalningens ankomst
Alla återbetalningar skickas tillbaka via ursprunglig betalningsmetod. Den faktiska ankomsttiden beror på din betalningsmetod:
PayPal: Vanligtvis inom 2 arbetsdagar
Kreditkort / Betalkort: Vanligtvis 5–14 arbetsdagar (bankgranskning och gränsöverskridande avräkning)

Skillnad i återbetalningsbelopp?
Om återbetalningsbeloppet skiljer sig från det betalda beloppet beror det oftast på följande skäl:
Valutakursförändringar (för gränsöverskridande transaktioner)
Avgifter för gränsöverskridande transaktioner
Avgifter som banken drar av

Om du har frågor om återbetalningsbeloppet, svara direkt på det ursprungliga återbetalningsmeddelandet eller skicka ett nytt e-postmeddelande till service@actilew.com. Vi kontrollerar detaljerna och svarar dig inom 24 timmar.